Исследование общественного мнения жителей Мурманска по вопросам развития города на основе анализа социальных медиа

Анализ сообщений в городских сообществах Мурманска за период с января по июль 2021 года.

Кратко о проекте

Аналитика социальных медиа для территорий и городов может стать важным инструментом для улучшения уровня жизни жителей — с ее помощью можно не только вовремя выявлять болевые точки и проблемы, но и лучше понимать потребности населения. Данный проект призван показать возможности этого инструмента на примере Мурманска, крупнейшего в мире города, расположенного за Северным полярным кругом.

Мурманск — стратегически важный для экономики и обороны России город, крупнейший в мире город, расположенный за Северным полярным кругом. Один из крупнейших портов России, Мурманск расположился на побережье Кольского залива Баренцева моря. Благодаря тёплому Северо-Атлантическому течению, Мурманск — незамерзающий порт, что выгодно отличает его среди портов Севера и Северо-Запада России.

Город вытянулся более чем на 20 километров вдоль скалистого восточного побережья Кольского залива, в 50 километрах от выхода в открытое море. В 16 км к северо-востоку от города расположено закрытое административно-территориальное образование (ЗАТО) — город Североморск, база Северного флота. Население города Мурманск составляет 282 851 человек. За оборону от немецких войск в годы Великой Отечественной войны городу 6 мая 1985 года присвоено звание Города-героя.

Ключевые характеристики исследования предпочтений и общественного мнения жителей Мурманска по вопросам развития города

С целью изучения позиции жителей города по основным проблемам жизнедеятельности и развития Мурманска были проанализированы сообщения в социальных медиа в период с 1 января 2021 по 3 июля 2021 года. Всего было проанализировано 301 099 сообщений пользователей городских сообществ в социальных сетях «ВКонтакте», Facebook и Instagram.

Большую часть сообщений составили достаточно редко комментируемые сообщения развлекательного характера, новостные материалы, посвященные информации о текущих событиях в жизни Мурманска, а также дискуссионные тематические обсуждения, посвященные его проблемам.

Основными источниками сообщений стали городские сообщества в социальных сетях, среди которых можно выделить ключевые группы:

Проблемное поле Мурманска: ключевые вопросы, интересующие жителей города

Мурманск — город-порт, имеющий стратегическое значение для всей страны. Однако, несмотря на это, при анализе как самой ситуации в городе, так и при изучении мнения его жителей в социальных сетях, на лицо острое противоречие между статусом, значением этого города, его потенциалом и реальным жизненным уровнем и уровнем комфорта для его населения.

Проблемы Мурманска носят двойственный характер и подразделяются в целом на два направления — тяжелые социально-экономические условия и проблемы отсутствия или недостатка комфортной городской среды, вопросы благоустройства. Но в основном, все они, так или иначе, сводятся к вопросам обеспечения материальных условий жизни. Специфика происходящих в стране и в мире событий наложила свой отпечаток и на обсуждение городских проблем в ведущих группах Мурманска в социальных сетях — сообщения, связанные с коронавирусом, вакцинацией, работой учреждений здравоохранения, находятся в числе наиболее популярных тем.

В таком контексте целесообразно разделить проблемное поле Мурманска на три группы тем:

  • федеральная и политическая проблематика, в число которой входят общероссийские проблемы, в том числе, такие как коронавирус и вакцинация, а также политическая проблематика, связанная с обсуждением действий руководства региона;
  • социально-экономические проблемы Мурманска, которые находятся в фокусе обсуждений жителей города;
  • проблемы городской среды в Мурманске.

Раздел, посвященный последней группе проблем, является основным для исследования и включает, помимо прочего, анализ имеющихся проектов благоустройства городской среды Мурманска, их восприятия жителями и конкретные предложения по изменению ситуации.

Коронавирус, критика руководства области и местные скандалы

В данном разделе мы рассмотрим целый ряд проблем и кейсов, имеющих общероссийское значение, а также относящихся к сфере управления города и регионом, к вопросам политики. В число последних отнесено достаточно значительное число критических публикаций, направленных в адрес губернатора Мурманской области А. Чибиса, который в глазах жителей города воспринимается как лицо напрямую ответственное за состояние дел в региональном центре. Сразу следует отметить, что критика в адрес руководства региона является отражением не только недовольства положением дел в городе, но и общим недовольством политикой федерального правительства. Помимо прочего, большие показатели критических сообщений за рассматриваемый период связаны с высоким уровнем политической конкуренции и ведущимися между основными политическими игроками области информационными войнами.

Ключевая тема общефедерального уровня, напрямую затрагивающая жителей Мурманска, ожидаемо, связана с пандемией коронавируса, действующими в связи с угрозой распространения вируса ограничениями и темой вакцинации. Общая растерянность и недовольство ситуацией с коронавирусом, загруженность региональных систем здравоохранения не обошли стороной и Мурманск, что привело к тому, что в фокусе внимания общества оказались многочисленные проблемы медицинской отрасли.

Помимо общего, ставшего уже традиционным и все более активно высказываемого недовольства противоэпидимическими ограничительными мерами, проверками на предмет ношения масок, заявлениями политиков и управленцев по этому поводу, серьезнейшим поводом для критики в адрес местного руководства послужило введение обязательной вакцинации для работников предприятий ряда отраслей.

ограничения работы общественного транспорта в Мурманске

Комментарии, сообщения в которых жители города высказали недовольство обязательной вакцинацией, стали одной из самых многочисленных категорий отзывов.

Ситуация с недовольством вакцинацией в Мурманске мало отличается от схожей ситуации во множестве других регионов и городов страны. В этом контексте, куда более показательным моментом для темы нашего исследования является общее положение дел в учреждениях здравоохранения города, которые, как и везде в стране столкнулись с огромной нагрузкой. Показательными стало недовольство граждан трудностями с записью на прием к тем или иным специалистами, а также проблемы, касающиеся непосредственно лечения от коронавируса.

Пример сообщения на тему поликлиник в Мурманске

Пример сообщения на тему поликлиник в Мурманске

Другим важным направлением, которые мы не можем не рассмотреть в данном исследовании, является существенный поток критических публикаций в адрес не только федеральной, но и региональной власти. Зачастую те или иные конкретные претензии к ситуации в Мурманске, недовольство состоянием городской инфраструктуры, критика в адрес того или иного городского проекта адресуются к губернатору Мурманской области А. Чибису. Для этого есть как объективные причины, связанные с тем, что руководство региона активно интересуется жизнью города и реализует, инициирует различные проекты развития Мурманска (губернатор проводит масштабную информационную кампанию под лозунгом «На Севере жить, цель которой остановить отток населения из региона и города), а также напрямую воспринимается как лицо ответственное за благополучие горожан, так и субъективные, связанные с серьезными политическими столкновениями, высоким уровнем политической конкуренции.

Так, следует отметить, что серьезная доля критических публикаций в адрес губернатора региона идет от главного, если можно так выразиться «оппозиционного», сетевого ресурса — сообщества МУРМАНСК | тревожные новости в социальной сети «ВКонтакте».

В отличие от многих других регионов, в Мурманской области в социальных сетях активно присутствуют крупные ресурсы с критикой деятельности губернатора. Так, на упоминания персоны Чибиса непосредственно в комментариях от пользователей сообщества «МУРМАНСК | тревожные новости» приходится 52 % от всех упоминаний губернатора. При этом уровень негатива в упоминаниях руководителя региона в этой группе выше, чем в других крупных сетевых сообществах:

Тональность упоминаний Чибиса в сообществах Мурманска

В данной работе мы не намерены давать какие-либо оценки политической ситуации в регионе в целом и ни одной из сторон в частности. Одним из направлений для критики регионального руководства со стороны политических противников и поводом для недовольства населения являются обвинения имущественного характера, а именно личная собственность губернатора. Так, внимание привлекли сообщения о том, что у главы региона якобы имеется загородная резиденция стоимостью 27 миллионов рублей на берегу реки, построенная в нарушение Водного кодекса. Также поводом для критики в адрес А. Чибиса послужили объекты недвижимости находящиеся в его собственности, а также высокие показатели премий для заместителей губернатора.

Пример негативного комментария

Для лучшего понимания проблем города и ситуации в нем с точки зрения местных жителей, следует указать на несколько ключевых кейсов, связанных с теми или иными чрезвычайными или скандальными ситуациями, которые часто затрагивают и руководство региона, либо становятся поводом для его критики.

Одним из таких скандальных новостных поводов стала история с подарками плохого качества на Новый год для семей с детьми, в том числе с новорожденными детьми. Согласно одной из растиражированных в социальных сетях историй, подарок от губернатора школьнику и вовсе взорвался.

Другой резонансной скандальной историей стал случай с обрушением павильона катка в Мурманске в самом начале года. Ответственность за этот случай противники губернатора, его постоянные критики и многие пользователи социальных сетей возложили на региональное руководство.

Пример критики губернатора в социальных сетях

Активно обсуждались в социальных сетях два информационных повода, которые стали не просто скандальными, но и трагичными. Гибель 12-летней школьницы в Хибинах из-за того, что в регионе не нашлось вертолета для ее спасения (по крайней мере, такая трактовка получила распространение в социальных сетях и многих СМИ) и гибель рыболовецкого корабля в море (ситуация особенно остро воспринимающаяся в таком регионе как Мурманская область), которая некоторыми гражданами была увязана с плохим состоянием флота, — стали дополнительными точками для роста негативных настроений в городе и поводами для критики в адрес властей в целом.

Пример негатива на тему состония рыболовецкого флота

Все эти истории, как и критика в адрес губернатора, были восприняты пользователями социальных сетей достаточно остро именно в контексте общего, достаточно тяжелого социально-экономического положения в Мурманске. Коронавирус и обязательная вакцинация, скандальные истории и поток критики в адрес руководства региона стали фоном для общего выражения недовольства со стороны жителей Мурманска такими проблемами как низкие для северной области зарплаты, проблема мигрантов и недостаток рабочих мест, высокие цены.

Сложная экономическая и социальная ситуация в регионе и Мурманске

Изучение комментариев пользователей в сообществах Мурманска в социальных сетях показывает, что совокупность проблем социально-экономического характера, связанных с недостатком работы и засильем мигрантов в ряде отраслей, низкими, недостаточными зарплатами, плохими условиями социального обеспечения, ростом цен на продукты питания и услуги ЖКХ и др. — является наиболее часто упоминаемой и волнующей местных жителей.

Мурманск обладает особой спецификой, выделяющей его на фоне других регионов и ставящей в центр общественного внимания тему социальных и экономических условий.

С одной стороны Мурманск находится в северном регионе и, несмотря на более мягкий климат в сравнении, например, с ХМАО, жизнь в нем достаточно тяжела и некомфортна с этой точки зрения. С другой стороны, Мурманск — это не типичный северный город, живущий за счет одной отрасли (нефть, газ, металлургия), а город-порт, хоть и удаленный, но хорошо связанный с центром страны, обладающий своей специфической морской природой, потенциалом для туризма, являющийся региональной столицей и стратегически важным местом для экономики и оборонной сферы страны. То есть, город, который ни при каких обстоятельствах не может рассматриваться как потенциально вахтовый.

При таком положении дел, а также исходя из опыта сравнительно недавнего советского прошлого, когда, по словам местных жителей, Мурманск был местом, куда люди приезжали зарабатывать и при этом могли спокойно оставаться там жить, возникает существенное недовольство имеющимися в настоящее время достаточно тяжелыми и невыгодными (в сравнении с теми же «нефтегазовыми» регионами Сибири) условиями жизни в городе. Ситуация осложняется действительно высоким уровнем цен (скажем прямо, обычным для северного региона, но в данном случае не компенсируемым высокими «северными» зарплатами, как в регионах Западной Сибири).

В этом контексте целесообразно привести в качестве примера один из комментариев пользователей, в котором собраны основные, наиболее часто встречающиеся претензии социально-экономического характера к жизни в Мурманске.

Пост жителя Мурманска о проблемах города

Пост жителя Мурманска о проблемах города

Отметим, что далеко не все пользователи согласны со столь критичной оценкой, но все же не менее половины комментаторов разделяют мнение автора. Также нельзя не указать, что комментарии и посты такого рода далеко не единичны. Показательно в этом плане и постоянное снижение численности жителей города и явное стремление региональной власти переломить столь тревожную тенденцию, запустив, достаточно сильно критикуемый, информационный проект «На Севере жить».

«Население Мурманской области меньше, чем за три месяца уменьшилось уже на 900 человек. Всё больше людей покидает Кольский край. Об этом свидетельствует доклад «Социально-экономическое положение Мурманской области в 2021 году», подготовленный Мурманскстатом».

Среди всей совокупности указанных экономических и социальных проблем в центре внимания жителей города находится тема недостаточных для северного региона заработных плат.

Проблемы Мурманска в соцсетях

Исходя из анализа комментариев, тема заработных плат идет в совокупности с проблемой использования рабочей силы из числа мигрантов. Жители северных регионов, сталкивающиеся с подобной проблемой, традиционно высказывают опасения относительно того, что высококвалифицированные местные работники замещаются, и будут замещаться низкооплачиваемыми мигрантами, а их города превратятся в вахтовые поселки. Это хорошо видно, например, в комментариях под вышеуказанным постом молодого человека, желающего уехать из Мурманска.

Проблемы Мурманска в соцсетях

Проблемы Мурманска в соцсетях

Проблемы Мурманска в соцсетях

При этом, жители Мурманска откровенно не доверяют статистике по заработным платам и уровню жизни в городе. Так, например, Мурманск вошёл в список самых доступных по стоимости на среднюю зарплату жизни городов, составленный в рамках рейтинга  самых комфортных и доступных городов России, который подготовлен институтом территориального планирования «Урбаника». Граждане откровенно не верят этому рейтингу:

Уровень зарплат в Мурманске

Одна из существенных претензий по вопросу заработных плат — невыплата или отсутствие так называемых «полярных» надбавок для работников, трудящихся в сложных природных условиях региона.

Недовольство размером полярных добавок

Это очень часто встречающаяся претензия. Необходимо отметить, что далеко не все жители города согласны с утверждением об отсутствии северных надбавок и льгот, многие утверждают, что в случае официального трудоустройства на ряде предприятий, все положенные надбавки выплачиваются, а льготы предоставляются. В этом плане, такого же рода комментарии встречаются при обсуждениях тем о низких зарплатах.

Исходя из официальной статистики и восприятия темы жителями города, можно предположить, что в этом отношении ситуация далеко не однозначная и зависит от конкретного предприятия и политики его руководства. Однако, даже если многие пользователи сгущают краски относительно низкого уровня зарплат, нельзя не признать, что общий настрой общественного мнения характеризуется как предельно депрессивный, — недовольство зарплатами и материальным положением преобладает, и следовательно, если в городе и есть хорошие условия труда на тех или иных предприятиях, то доступны они далеко не для всех.

Продолжая тему опасений жителей относительно того, что Мурманск превратится в вахтовый город, следует еще раз указать на проблему не только приезда неквалифицированных мигрантов, но и оттока местных специалистов.

Так, согласно официальным данным в Мурманской области не хватает специалистов. Сообщается, что наиболее востребованы специалисты, связанные с техникой и технологией строительства, машиностроением, электро- и теплоэнергетикой, техникой и технологией наземного и водного транспорта, сервиса и туризма. Большую потребность отмечают в строительстве, на обрабатывающих производствах, в здравоохранении и образовании, оптовой и розничной торговле, в организациях по транспортировке и хранению, а также в области культуры и спорта». Проблемы с недостатком рабочей силы в сложившихся условиях воспринимаются жителями Мурманска как вполне ожидаемые и естественные.

Проблемы зарплат в Мурманске

Проблемы зарплат в Мурманске

Характерно, что в комментариях под постами о жителях других регионов желающих ехать или едущих на работу в Мурманск, горожане высказывают удивление и даже недоумение (такого рода реакции хотя и не являются на сто процентов доминирующими, но все же составляют большинство откликов). Пример такого характерного комментария:

Трудоустройство в Мурманске

В подобной ситуации особое раздражение и поток негативных комментариев вызывает постоянный рост цен на услуги ЖКХ, качество которых к тому же вызывает большое количество претензий (этого вопроса мы коснемся ниже).

Примеры недовольства в адрес ЖКХ Мурманска

Примеры недовольства в адрес ЖКХ Мурманска

Примеры недовольства в адрес ЖКХ Мурманска

При этом, в Мурманске - самый высокий тариф на тепло в России из-за использования мазута. Закономерно, что подобное положение дел вызывает активное недовольство и раздражение граждан.

Примеры недовольства в адрес ЖКХ Мурманска

Вызывает большой поток негатива продолжающийся рост цен на основные продукты питания и ключевые услуги (например, обучение в ВУЗах), а также на жилье.

Недовольство высокими ценами на продукты в Мурманске

Особое раздражение и недоумение вызывают высокие цены на морскую рыбу в городе, специализирующимся на рыболовстве.

Недовольство высокими ценами на рыбу в Мурманске

Недовольство высокими ценами на рыбу в Мурманске

Таким образом, по крайней мере, с точки зрения анализа ситуации в Мурманске с позиции самих его жителей (точнее, активно комментирующих пользователей социальных сетей) мы видим достаточно тяжелую социально-экономическую ситуацию, сложившуюся в городе. Надо сказать, что статистика, связанная с оттоком населения, подтверждает данные выводы. Тяжелые, непростые условия жизни, не лучшая социально-экономическая ситуация для активных работающих граждан накладывает сильный отпечаток на общее восприятие положения дел в городе. Проблемы в сфере ЖКХ, благоустройства, недостаточно комфортной городской среды в таких условиях воспринимаются особенно остро.

Вопросы благоустройства и развития городской среды Мурманска, качества жизни горожан. Проблемные точки города

Рассматривая вопросы благоустройства и развития городской среды, мы разберем каждое из направлений по пунктам, а также в завершение раздела рассмотрим несколько кейсов, касающихся ремонта и благоустройства некоторых ключевых городских объектов. В следующем разделе мы рассмотрим предлагаемые руководством города и региона (так как именно руководство области предпринимает усилия по улучшению городских пространств) проекты развития Мурманска и благоустройства различных городских территорий сквозь призму их восприятия пользователями социальных сетей.

Фасады, внешний вид, чистота улиц, уборка мусора и снега.

Данные направления благоустройства формируют общий взгляд на состояние городской среды и в случае с Мурманском являются одной из наиболее проблемных тем, вызывающих большое количество жалоб и критики.

Жители города в социальных сетях активно жалуются на грязь и мусор на улицах, в зимний период — на неубранный снег, а так же плохое состояние подъездов и фасадов домов, отсутствие ремонта.

Негатив на тему плохой уборки улиц в Мурманске

Негатив на тему плохой уборки улиц в Мурманске

Характерный пример нередко встречающейся раздраженной реакции на просьбу представителей городской администрации в социальных сетях указать на конкретные места где не производиться уборка:

Негатив на тему плохой уборки улиц в Мурманске

Некоторые жители оценивают внешний вид города в целом достаточно негативно.

Негатив на тему плохой уборки улиц в Мурманске

Жалобы на плохое состояние подъездов и фасадов домов.

Негатив на тему плохих условий проживания в Мурманске

Упоминают горожане и о проблемах с ремонтом и благоустройством дорог в Мурманске. В частности, большие нарекания вызывает процесс ремонта на Кольском проспекте, где сначала были установлены, а затем убраны ограждения вдоль дороги.

Негатив на тему ремонта дорог в Мурманске

Негатив на тему ремонта дорог в Мурманске

Но, без сомнения наиболее проблемной, по крайней мере, для весны 2021 года в Мурманске оказалась тема уборки мусора. Социальные сети города в период с февраля по апрель были заполнены фотографиями и негативными постами, комментариями жителей, сообщающих о не вывезенном мусоре, заполненных мусорных баках, огромных неубранных свалках.

Негатив на тему вывоза мусора в Мурманске

Негатив на тему вывоза мусора в Мурманске

Негатив на тему вывоза мусора в Мурманске

Работа регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) «АО «Управление отходами» в этом контексте вызвала шквал критики. Одним из информационных поводов, еще более обостривших негативное восприятие действий регионального оператора, стал тот факт, что компания «отстояла в Арбитражном суде Мурманской области свое право взимать с горожан плату за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) с помещений, где никто не зарегистрирован. Таким образом, собственники квартир теперь обязаны оплачивать вывоз мусора вне зависимости от того, используются помещения для проживания или нет». Реакция граждан на новость показательна:

Негатив на тему вывоза мусора в Мурманске

Особое раздражение со стороны жителей города вызвало повышение не только тарифов на другие услуги ЖКХ, но и на вывоз мусора: Мурманский филиал АО «Ситиматик» с 1 июля 2021 года увеличил платеж за вывоз мусор на 7,6%. Реакция комментаторов:

Негатив на тему вывоза мусора в Мурманске

Озеление

Существенное недовольство жители Мурманска высказывают в социальных сетях в связи с сообщениями о вырубке зеленых насаждений, деревьев на территории города. Горожане напрямую указывают на то, что такому северному городу как Мурманск просто необходимо увеличение посадок деревьев, а не вырубка имеющихся. Например, обилие негативных комментариев спровоцировала новость о том, что возле здания Центра управления регионом Мурманской области (ЦУР) рабочими были вырублены деревья.

Негатив на тему отсутствия озеленения в Мурманске

Негатив на тему отсутствия озеленения в Мурманске

Негатив на тему отсутствия озеленения в Мурманске

Аварийное жилье

Другой важной проблемой для Мурманска является немалое количество не расселенных аварийных жилых домов и в целом тема жилищного строительства. Актуальная проблема для города — старые неблагоустроенные бараки, с ужасающими условиями, которые не расселяются и не ремонтируются. При этом следует отметить, что в Мурманске также осуществляется программа реновации, но ее реализация вызывает большое количество вопросов, не все граждане ей доверяют, а ряд комментаторов указывают, что под программу попадают дома в центре города не особо в ней нуждающиеся, а дома-развалины на окраинах города туда не включают.

Пример негатива на тему аварийного жилья

Плохое качество воды

Заметной проблемой для города, особенно для некоторых его районов, в частности, Ленинского, является крайне плохое качество воды в кранах.

Пример негатива на тему качества воды в Мурманске

Яркая иллюстрация:

Пример негатива на тему качества воды в Мурманске

Также, без выделения в какой-либо особый подраздел, необходимо упомянуть неудовлетворительные условия для жизни инвалидов, в частности, отсутствие условий для их пребывания в медицинских учреждениях

Негатив на тему доступной среды в Мурманске

Для лучшего понимания проблем Мурманска, о которых активно пишут его жители в социальных сетях, необходимо рассмотреть поднимаемые гражданами вопросы не только через призму их разбора по направлениям, но и через конкретные, особо значимые случаи и объекты. Так, повышенное внимание регионального руководства и (или) жителей города приковано к нескольким проблемным точкам, которые либо дают поводы для обсуждения, либо находятся в состоянии ремонта, благоустройства. Речь идет о Мурманском аэропорте, площади перед Железнодорожным вокзалом, Мурманском драматическом театре и здании кинотеатра «Родина».

Проблемные точки

Проблемные точки на карте Мурманска

Аэропорт Мурманска не является объектом переустройства, на нем не проводятся масштабные ремонтные работы, однако, он привлекает повышенное внимание пользователей социальных сетей и нередко дает поводы для скандальных обсуждений. Так, активное недовольство граждан вызывает постоянный рост тарифов на парковку вблизи аэропорта.

Вызывает много нареканий и критики проблема ограниченного количества направлений, по которым можно улететь из аэропорта Мурманска, общая организация процесса обслуживания клиентов, техническое оснащение.

Негатив на тему аэропорта Мурманска

Негатив на тему аэропорта Мурманска

Железнодорожный вокзал и введение платной парковки. Куда более скандальные обсуждения и куда больший поток критики вызывают планы благоустройства и реорганизации площади перед ЖД-вокзалом города, которые предусматривают введение платной парковки и общее уменьшение площади парковочных мест для горожан.

Негатив на тему реновации площади вокзала в Мурманске

В целом, новый проект площади перед вокзалом вызывает большой поток критики и недовольства.

Негатив на тему реновации площади вокзала в Мурманске

Двумя другими, важными скорее символически, а не функционально, проблемными точками на карте городе, которые активно упоминали в своих обсуждениях горожане, являются здания кинотеатра «Родина» и Драматического театра Мурманска.

Драматический театр города вызывает вопросы в связи с тем, что сроки окончания его реконструкции постоянно затягиваются (в этом году дата открытия театра была перенесена с 27 марта на осень), а процесс ремонта сопровождается небольшими ЧП.

Негатив на тему восстановления театра в Мурманске

Зданию бывшего кинотеатра «Родина» повезло куда меньше и оно в принципе не находиться в стадии реконструкции, пребывает в аварийном состоянии, что вызывает недовольство горожан, для которых оно имеет важное символическое значение.

Планы по благоустройству и развитию города Мурманска: восприятие пользователями социальных сетей и предложения

Планы по развитию Мурманска

Мурманск, как стратегически важный город находиться в фокусе внимания региональной власти и проявляется это не только в информационных кампаниях («На Севере жить»), но и конкретных планах и проектах привлечения инвесторов, строительства новых домов и благоустройства. В данном разделе мы не охватим все имеющиеся проекты, отметим лишь несколько ключевых, и, главное, зафиксируем, как эти начинания воспринимаются гражданами, какие у них есть нарекания к ним, и как сами жители города хотели бы улучшить ситуацию в Мурманске.

Согласно имеющимся планам развития Арктики (в которых Мурманск как столица региона и город-порт занимает ключевое место), утвержденным губернатором А. Чибисом, к 2024 году в регионе планируется создать 30 тысяч новых рабочих мест, привлечь более 176 миллиардов рублей инвестиций и увеличить количество резидентов Арктической зоны РФ и ТОР «Столица Арктики» до 320.

В применении к Мурманску региональная власть также осознает необходимость благоустройства города и улучшения городской среды. Так, в планах, озвученных губернатором на этот год — провести работы по благоустройству во дворах 249 многоквартирных домов, где заменят асфальт, установят скамейки и ограждения для зелёных зон. Также сообщается, что жители смогут согласовать с городскими властями замену уличного освещения, установку детских площадок и стоянок для машин.

Региональные и городские власти делают ставку и на активное жилищное строительство. Например, губернатор Мурманской области заявлял, что нехватка в регионе и городе современного и качественного жилья является одной из причин оттока населения. В прошлом году Мурманская область перевыполнила план по вводу в строй нового жилья на 145%. В этом контексте, интересно взглянуть на строительные проекты и проекты по благоустройству, реализуемые в Мурманске.

В частности, примерами таких проектов являются застройка Больничного городка и первого микрорайона. Согласно проектам, в микрорайоне появятся дома средней этажности и многоэтажки, а рядом с ними спортивные площадки, объекты торговли, детский сад, две поликлиники для взрослых и детей, объекты общественного питания. Кроме того, в микрорайоне реконструируют здание кинотеатра и возведут физкультурно-оздоровительный комплекс с плавательным бассейном.

Стоит отметить, что в комментариях под новостями о подобных планах жилищного строительства нередко встречается, поддерживаемая другими пользователями, критика самой задумки строить многоэтажное жилье.

Комментарий на тему строительства в Мурманске

Другой, важный и масштабный строительный проект, также активно подвергающийся критике — проект реновации территории бывшего судоремонтного завода «Новый Мурманск». Предметом для критики стала стоимость проекта, — около 15 млрд рублей и отчасти его направленность. Как указывается в описании проекта: «Концепция заключается в комплексной реновации промышленной территории Мурманского судоремонтного завода Морского флота в уникальное городское пространство, а также включает создание на его месте международного культурно-делового центра». Далеко не все жители города разделяют уверенность региональной власти в нужности именно таких проектов в условиях тяжелой социально-экономической ситуации:

Комментарии на тему Нового Мурманска

Комментарии на тему Нового Мурманска

Комментарии на тему Нового Мурманска

Стоит также выделить проекты обновления площади «Пять Углов» и «Долины уюта».

Многие проекты благоустройства города и развития городской среды, инициируемые региональной властью, не всегда находят понимание у горожан по той причине, что предполагают некие внешние, косметические преобразования, при чем, далеко не всегда нравящиеся жителям, в то время как важным, фундаментальным проблемам Мурманска уделяется меньше внимания.

Например, весомая доля критики подобных проектов связана с тем, что к их разработке и реализации привлекают известного московского дизайнера Артемия Лебедева, отношение к деятельности которого, достаточно часто бывает откровенно негативным (в этом плане, критикуются и высокие расценки его работы).

Реакция на деятельность Лебедева в Мурманске

Еще один пример — запуск в июне в Мурманске городского проката электросамокатов. И такая вполне безобидная тема вызвала массу недовольных комментариев у жителей города.

Негатив на тему электросамокатов в Мурманске

Негатив на тему электросамокатов в Мурманске

Негатив на тему электросамокатов в Мурманске

В целом, подход к улучшению ситуации в Мурманске, при котором ставка делается на современные проекты общественных и культурных пространств, при отсутствии решения основных вопросов благоустройства и улучшения социально-экономической ситуации в городе, подход, копирующий практики богатых столичных городов, например, Москвы, не встречает понимания. Квинтэссенция критики такого подхода, отображена в одном популярном посте, который активно распространялся критиками местной власти в социальных сетях:

Негатив на тему изменений в Мурманске

Анализ тональности комментариев в популярных городских пабликах под постами о новых городских проектах явно указывает, что горожане высказывают свое недовольство практически всеми проектами. Исключение, пожалуй, можно сделать для проекта реновации Больничного города — в обсуждениях этого проекта пользователи не были столь негативно настроены. Причина — проект напрямую касается улучшения жилищных условий горожан.

Тональность при обсуждении основных проектов в Мурманске

Выводы и рекомендации

На основе анализа отзывов и комментариев, реакции жителей города Мурманска в социальных сетях на различные события, начинания властей, хорошо видно, что на первое место жители города ставят проблемы социально-экономического характера, а также, применительно к вопросам городской среды, проблемы благоустройства и обеспечения чистоты в городе, наведения порядка в сфере ЖКХ. Развитие экономики региона и города, стратегические приоритеты социально-экономического развития, рост заработных плат и улучшение ситуации в сфере образования и здравоохранения, наведение порядка с ценами, — все это вопросы, которые можно решить только усилиями федеральной и региональной власти, их решение займет годы и десятилетия. Однако, применительно к проблемам развития городской среды Мурманска, можно дать несколько рекомендаций, которые могут быть реализованы в ближайшие годы и которые могли бы, по нашему мнению, улучшить ситуацию в городе и отношение к начинаниям местной власти.

Самый главный вывод, к которому мы можем прийти, заключается в том, что в приоритете развития города на ближайшие годы должно быть решение фундаментальных проблем обеспечения чистоты, комфорта и безопасности горожан. Наведение порядка в сфере уборки и вывоза мусора и снега, и в целом, в жилищно-коммунальном комплексе, обеспечение жителей всех районов хорошей и качественной водой, активная работа по ремонту фасадов и решению проблемы расселения аварийного жилья, наведению чистоты и порядка на улицах. Это первоочередные задачи. Также, как и стабилизация тарифов на услуги ЖКХ.

Без сомнения, развитие культурных и общественных пространств, зон отдыха и досуга, — вопрос важный для любого крупного современного города, но при нерешенности прочих фундаментальных проблем, ставка на, условно говоря, «культуру» и «отдых», будет вызывать резкое неприятие и раздражение. Современные урбанистические проекты хороши для богатой и процветающей Москвы. Для Мурманска же первоочередным является приведение улиц и домов города в надлежащий вид, наведение порядка и обеспечение минимально необходимого благоустройства. Без сдвигов в этом направлении, заметных для большинства обычных горожан, все планируемые властями города проекты обречены на резкую критику в городских сообществах Мурманска. Тем более, при наличии в городе популярных сетевых сообществ, ведущих активную информационную кампанию против фигуры губернатора области.

В своих отзывах горожане ясно дают понять, что Мурманск нуждается в увеличении количества зеленых насаждений, большем количестве деревьев. Можно смело утверждать, что городу нужна масштабная программа озеленения.

Среди более фундаментальных и конкретных предложений можно указать на идею, которая поддерживается многими жителями города, по восстановлению водного сообщения через Кольский залив.

Как уже выше было сказано, мы сознательно не берем чисто экономический аспект, но для жителей города крайне важно, чтобы развивался и процветал порт Мурманска, важно иметь возможность покупать в морском городе рыбу по приемлемым ценам.

Важным потенциальным преимуществом Мурманска является то, что в отличие от других городов Севера страны, например, городов ХМАО и ЯНАО, которые могут сделать ставку в плане своей привлекательности в первую очередь на ресурсный фактор, на бюджетные поступления от нефти и газа, Мурманск в перспективе, при правильной политике федеральных и региональных властей, может стать логистическим и туристическим центром. Город находиться значительно ближе к центральной, европейской части страны, к столице, чем многие другие крупные северные города России и обладает более мягким климатом (для города, находящегося за Полярным кругом). Поэтому, целесообразно делать стратегическую ставку и на развитие туризма в Мурманске. Однако, без решения первоочередных задач по наведению порядка в сфере ЖКХ и благоустройства города, сделать Мурманск одним из привлекательных мест для туризма будет невозможно.

Узнать подробнее о возможностях Digital Guru для некоммерческого сектора
Решения от Digital Guru:
  • Мониторинг упоминаний персон/мест/событий/компаний в социальных сетях;
  • Исследования отношения аудитории соц. сетей к различным вопросам;
  • Анализ общественного мнения в сети Интернет в отдельно взятом регионе/городе.
Напишите нам о вашей задаче, либо заполнив форму слева, либо отправив письмо на почту info@dgagency.ru.

30.08.2021
; ; ; ; ;