Культурные центры в Москве

Введение

В современной России дома культуры и культурные центры представляют собой уникальный общественный институт, зачастую сочетающий в себе как вполне прикладные функции организации досуга и культурного просвещения горожан, так и богатое историческое наследие. Эти учреждения, пережив революционные перемены, советский период расцвета, кризис 1990-х годов, сегодня вновь обретают важное место в социокультурном ландшафте. Так, за последние годы в рамках национального проекта «Культура» более 940 домов культуры были реконструированы, отремонтированы или построены заново, что свидетельствует о возрождении интереса государства и общества к этим организациям.

В рамках настоящего исследования проведен комплексный анализ домов культуры и культурных центров Москвы — одного из крупнейших и динамично развивающихся культурных кластеров страны. Было изучено пространственное расположение и доступность этих учреждений для населения, а также составлен рейтинг домов культуры по качеству предоставляемых услуг и популярности, основанный на анализе отзывов посетителей. Такой подход позволил не только оценить современное состояние московских культурных центров, но и выявить лучшие практики их работы, а также определить направления для дальнейшей модернизации и развития.

В ходе проекта мы проанализировали отзывы на гео-сервисах о 259 культурно-досуговых учреждениях на территории Москвы. Общий объем отзывов для анализа — 9 886 отзывов, оставленных посетителями за 2024 год. Все отзывы были сегментированы по нескольким показателям — от общей оценки до разнообразия детских кружков и спортивных секций в учреждении.

Наиболее популярный формат культурно-досуговых учреждений — культурный центр (от остальных типов его отличает многофункциональность, сочетание в себе множества видов деятельности). В тройку лидеров по количеству объектов также входят дома культуры и дворцы творчества детей и молодежи.

Большинство объектов имеют государственную принадлежность, что еще раз подчеркивает важность участия города в развитии культурной инфраструктуры и понимания дальнейших векторов развития. Часть учреждений также представлена частными проектами, учреждениями при вузах, а также, что интересно, объектами, связанными с иностранными организациями и странами.

Пространственное распределение

Несмотря на высокий уровень развития инфраструктуры в Москве, учреждения досуга и культуры присутствуют только в 95 из 125 районов столицы. В зоне пешей доступности от таких объектов находится чуть менее четверти площади города.

Лидером по концентрации культурных и досуговых центров является Центральный административный округ, здесь расположена четверть всех культурных и досуговых объектов. Здесь же расположен и район-лидер — Басманный, только в нем одном насчитывается 19 объектов культуры и досуга. Ближе к периферии города концентрация таких объектов снижается. Для сравнения, в Новомосковском административном округе — аутсайдере по данному показателю — расположено только 2% культурных и досуговых центров Москвы или всего 5 учреждений на 360 км2 территории.

Ниже представлено распределение отзывов и средний рейтинг на основе этих отзывов по округам Москвы.

Логично, что больше всего отзывов приходится на ЦАО — там расположено сразу несколько популярных у горожан мест. Однако при этом лидер по среднему рейтингу — ВАО, средний рейтинг у него заметно выше, чем у всех остальных округов. А вот хуже всего обстоят дела в ЮЗАО - там средний рейтинг ощутимо ниже, чем в остальных округах.

Что люди ценят в объектах культуры?

Для того, чтобы разобраться, какие характеристики объектов культуры наиболее важны для посетителей, и почему одни культурные центры становятся важными точками притяжения в общегородском масштабе, а другие не имеют успеха даже в рамках одного района, мы проанализировали все отзывы и выделили две группы категорий:

• тип активности (активности для детей, кружки, спортивные секции, концерты и представления, выставки, лекции и другие мероприятия);
• тональность и характеристики объектов: удовлетворенность контентом, интерьер/атмосфера, внешний вид объектов, транспортная доступность, сервис/персонал, дополнительные услуги (питание, магазины и т.д.).

Чаще всего жители писали в отзывах о наличии активностей для детей (секции, концерты, спектакли), а также о самих кружках (в том числе о спортивных секциях), о представлениях и концертах, реже — о выставках, лекциях и других мероприятиях.

Интересно, что Восточный округ выделяется максимальной долей отзывов о кружках для детей во всей Москве. При этом в ЮЗАО чаще всего обсуждают концертную деятельность и спектакли в культурных учреждениях.

В первую очередь жителям важно качество «контента» (уровень и разнообразие кружков, актерская игра в спектакле, уровень экспозиции на выставке и т.д.). Крайне важен интерьер и атмосфера в целом в здании (удобство зала, вентиляция в помещениях, чистота туалетов и т.д.), а также обслуживание и персонал культурных центов (от качества преподавания педагогов до вежливости охранников и гардеробщиков), остальные темы волнуют жителей меньше.

Можно отметить, что в Москве все хорошо с уровнем «контента» — доля позитива в этой категории максимальна, а доля негатива — минимальна.

Важная категория, над которой нужно работать — это уровень и качество «коммерческих» услуг и продуктов в культурных центрах — здесь фиксируется максимальная доля негатива. Чаще всего жителям не хватает комфортных точек питания (либо их недостаточно, либо качество обслуживания в них недостаточно высокое). Важно понимать, что в этих жалобах речь не всегда идет о создании полноценных кафе или ресторанов на территории — решением проблемы может быть, например, вендинговые или кофейные аппараты, а в некоторых случаях — просто кулер с водой.

Примеры жалоб:

• можно ли обеспечить питьевую воду в вашем заведении для посетителей ? Либо поставить платную. Ведь у вас столько детей ходят в кружки, люди разного возраста ждут своих детей после занятий, а воды нет! Сейчас везде есть вода (кулеры): в школах, в поликлиниках
• Не хватает автомата с кофе
• Большой зал, холл, жаль, что нету внутри какого нибудь кафе или буфета
• не предусмотрен буфет/ кафе, ограниченный выбор в аппаратах.

В ходе анализа мы также разделили все объекты на 3 категории по непосредственным функциям, которые они выполняют: детские дома творчества, многофункциональные культурные/досуговые центры для всей семьи, концертные залы и театры.

Детские дома творчества:

Наиболее высоко пользователи детских домов творчества оценили контент — 98% отзывов по этой теме были позитивными и ни одного негативного. Локация и сервис/персонал также получили преимущественно положительные оценки (86% и 76% позитивных отзывов, соответственно). Наиболее критично пользователи отнеслись к коммерции: только 40% отзывов были позитивными, столько же — нейтральными, а 20% — негативными.

Для родителей, чьи дети посещают дома творчества, наиболее важным параметром оказалась квалификация педагогов и эмоциональный климат в учреждениях. Особенно часто в отзывах отмечают умение преподавателей заинтересовать и вовлечь обучающихся в процесс. Также отличительными чертами «успешных» домов творчества стали разнообразие кружков и широкий спектр мероприятий, проводимых учреждением.

Многофункциональные досуговые центры:

Распределение отзывов о многофункциональных досуговых центрах схоже и детскими домами творчества: наибольшее количество положительных отзывов получили такие темы, как контент (91%) и локация (85%). Наименее позитивно пользователи снова оценили коммерцию (55% положительных, 21% негативных отзывов).

Наиболее приоритетными чертами многофункциональных культурных и досуговых центров для посетителей являются качество и разнообразие контента — творческих студий и концертов, ориентированных на разные возрастные группы и интересы.

В эту категорию попали два модных и популярных места для горожан — Дом творчества писателей Переделкино и ГЭС-2.

Дом творчества писателей Переделкино некоторые посетители считают местом силы. Причина заключается не столько в расположении дома культуры вне черты оживленного города, сколько в уникальной атмосфере и образе места, который удалось сохранить авторам проекта. В комментариях часто отмечают атмосферу вдохновения, а также качество и разнообразие предлагаемого контента — выставок, творческих встреч, концертов и др. Отчасти причиной столь большой популярности места является его «фотогеничность» и популярность в социальных сетях — посещение дома культуры стало элементом моды и возможностью хотя бы на время стать частью творческого сообщества.

ГЭС-2 и Дом творчества писателей Переделкино выделяются в том числе и как места для фотосессий — многие посетители специально выбирают эти локации для создания красивых фотографий, а блогеры регулярно снимают здесь свой контент:

• Советую посетить ГЭС, даже просто придти поснимать красивые фото и рилсы, свет за счёт большого количества остекленности здесь офигенный;
• Каждый раз, когда приезжаем в Москву, посещаем ГЭС. Огромное пространство! Контент можно наснимать надолго вперед. Заранее надо регистрироваться, чтобы билеты получить.

Причем порой блогеров бывает так много, что это даже вызывает недовольство у «обычных» посетителей:

• …Из смешного - парковка обычно усеяна блогерами, которые пилят и пилят свой контент));
• Атмосферно, необычно, в выходные лучше не ехать, куча ванильных инстаблогеров.

Концертные залы/театры:

Концертные залы и театры в среднем собирали меньше негативных комментариев, чем другие типы объектов культуры. Наиболее высоко посетители все так же оценивали событийное наполнение культурных объектов, хуже всего — коммерцию. Однако посетители концертных залов и театров больше других обращали внимание на экстерьер, показатель положительных комментариев по этой теме на на 14% выше, чем, например, в многофункциональных культурных центрах.

Помимо качества и разнообразия контента, которое также отмечали посетители других объектов культуры, базового комфорта зала и его качественной технической оснащенности, для посетителей концертных залов и театров важным фактором стала историческая атмосфера здания — на нее обратили внимание большое количество посетителей лидеров рейтинга.

• Историческое здание, практически музей!...;
• ЦДКЖ построен почти 100 лет назад по проекту архитектора А. В. Щусева (по его же проекту создан Мавзолей Ленина). Небольшой уютный зал. Сцену видно со всех сторон. Само здание — музейный экспонат. Рекомендую к посещению.

Несмотря на активную модернизацию объектов культуры, которая проводится в Москве, одной из самых распространенных проблем, по мнению посетителей, являются устаревшие интерьеры (каждый 3-й негативный отзыв), отсутствие комфортных условий для детей и пенсионеров (35% негативных отзывов) и недостаточная степень цифровизации, которая могла бы устранить множество возникающих организационных проблем (каждый 10-й отзыв). Полученные данные говорят о необходимости продолжения активной реконструкции домов культуры и расширения зоны действия программы.

Полезные дополнительные функции в культурных центрах

Современные культурные центры нередко имеют и дополнительные опции, например, в части центров есть коворкинги (40 упоминаний) для удобства горожан. Чаще всего коворкинг упоминали посетители популярных центров ГЭС-2 (15) и Дома творчества писателей Переделкино (12). Но при этом важно, что о возможности поработать за рабочим местом указывали и посетители городских учреждений.

• Нужно было скоротать 3 часа с ноутбуком, зашёл в библиотеку. Сотрудники очень вежливые, усадили за стол рядом с розеткой, вай-фай есть, ремонт свежий, очень уютно;
• Прекрасная библиотека. Сын берет детские книги, а я работаю в коворкинге.

Культурные центры — места встреч по интересам

Отрадно, что в городе есть места, в которых проводятся разные занятия и мероприятия по интересам. Список направлений интересов очень широк — от кружков по лепке и моделированию до занятий по нейрографике и занятий по технике самураев.

Так, например, в разных центрах есть кружки для детей по робототехнике (больше всего отзывов об этих кружках — в Дворце творчества детей и молодёжи на Миусах).

Некоторых площадках регулярно проходят квизы (18 упоминаний) и для детей и для взрослых. Интересно, что большинство отзывов об этом (13 из 18) приходится на одну площадку — небольшой культурный центр Оптимист Феерия на Юго-Западной.

В Доме культуры Нагорный регулярно собираются нумизматы и фалеристы.

В культурной центре ЗИЛ функционирует Московский астрономический клуб, а в ДТДМ Хорошево есть кинологический кружок.

Фишки, которые привлекают внимание

В городе есть несколько центров, которые привлекают внимание жителей необычными архитектурными или интерьерными решениями.

Так, например, в Дворце культуры Капотня восторг посетителей вызывает зимний сад в холле — об этом пишет каждый четвертый автор отзыва о доме культуры!

• Потрясающе красивый «зимний сад», с фонтаном и вечно зелёными растениями! Своеобразный оазис посреди города!Красивое и уютное фойе. Обновленный зрительный зал!;
• Потрясающий ДК, красиво, зелено и уютно внутри, много кресел и столиков по периметру для отдыха и перекусов. Очень порадовал зимний сад с высоченными деревьями и стеклянный потолок. Мы приехали на танцевальный конкурс, были впервые в Капотне. Хочется вернуться сюда!;
• концертный зал хороший, гримерки не плохие. есть огромное дерево, распространившееся на высоту нескольких этажей.

Иностранные культурные центры

В столице есть и культурные центры других стран. В таких центрах чаще всего организовываются языковые курсы, а также другие мероприятия, так или иначе связанные с культурой этих стран (например, выступления музыкантов, концерты, выставки, совместные просмотры фильмов на языке оригинала и так далее).

• Учу здесь турецкий. Курсы турецкого, как я мечтала - очно, в группе, с преподавателем носителем, много говорим (пока пытаемся). Внизу есть библиотека с турецкими книгами, в перерывах наливают турецкий чай, часто организуются мероприятия — кино на турецком, выставки. Здесь нашла единомышленников;
• Отличный центр, хорошие, отзывчивые преподаватели. Много дополнительных мероприятий, направленных на ознакомление людей с корейской культурой.
• концертный зал хороший, гримерки не плохие. есть огромное дерево, распространившееся на высоту нескольких этажей.

Чаще всего пользователи оставляли отзывы о Центре индийской культуры, корейском центре Седжон, турецком Институте имени Юнуса Эмре, а также об Итальянском институте культуры.

Слабые места / жалобы

При анализе отзывов кроме благодарностей и похвалы мы фиксировали и критические высказывания на разные темы. Кроме уже озвученной темы недостаточного количества коммерческих функций можно выделить несколько общих тем жалоб жителей:

• Туалеты (плохое качество уборки, недостаток уборных, особенно после массовых мероприятий, плохое качество их ремонта);
• Недостаточная вентиляция в помещениях (особенно во время массовых мероприятий);
• Неудобные места в залах (мало мест для ног, неудобное расположение кресел, кресла слишком жесткие);
• Неудобные места в залах (мало мест для ног, неудобное расположение кресел, кресла слишком жесткие);
• Грубость персонала (от охраны до работников гардероба);
• Плохая работа гардероба во время массовых мероприятий;
• Плохое качество текущего ремонта в помещениях;
• Отсутствие или недостаточное количество парковочных мест.

Заключение

В результате проведённого исследования выявлено, что дома культуры и культурные центры Москвы продолжают играть ключевую роль в формировании городской среды, оставаясь не только местом для досуга, но и важнейшим инструментом социальной интеграции.

Причем это касается не только популярных и известных площадок, расположенных в центре города — реальными центрами притяжения для многих горожан являются небольшие культурные центры в спальных районах. Часто именно такие центры получают больше всего похвалы от жителей. Например, Восточный округ стал лидером по среднему рейтингу центров на основе отзывов жителей.

Еще одна интересная деталь — наличие специализации и уникальное наполнение у конкретных московских центров. Например, в некоторых центрах проходят квизы, где-то собираются нумизматы, работают астрономические кружки и кружки по робототехнике. В масштабах города наличие большого числа узкоспециализированных секций позволяет найти площадку для встреч горожан практически по любым интересам.

Анализ отзывов жителей позволил определить узкие места многих центров — наряду с высокими оценками качества и наполнения центров «контентом» (качество и количество кружков и секций, уровень актерской игры в спектаклях и представлениях и так далее) были и жалобы на недостаток некоторых сервисов для жителей. Наполнение и расширение этих сервисов (например, организация кофеен в домах культуры) позволит повысить уровень комфорта посетителей.