Туристический центр Автозаводского района Тольятти

О проекте

Одно из направлений нашей деятельности в агентстве Digital Guru — аналитика городских данных в соцмедиа. Ежедневно мы собираем и анализируем тысячи постов и комментариев на самые разные темы, в том числе мнения туристов о своих поездках.

В своей работе мы заметили, что для небольших городов или территорий не всегда доступны средства сбора и анализа больших данных (данные операторов сотовой связи, данные о тратах по картам горожан и туристов и т.д.) — стоимость таких данных слишком велика.

Поэтому в рамках проекта мы хотели проверить, можно ли сделать полноценный туристический анализ одного из районов крупного города на основе данных из соцмедиа и гео-сервисов.

Какие данные мы использовали:

• Упоминания о поездках в город в соцмедиа
• Фотографии пользователей в соцмедиа с гео-метками
• Отзывы местных жителей и туристов о различных точках интереса в городе (рестораны, кафе, гостиницы, дома культуры, музеи, парки и т.д.)

Дополнительно с помощью анализа больших данных мы смогли разделить и изучить по отдельности отзывы местных жителей и отзывы туристов.

Всего за 2024 год мы собрали и проанализировали больше 25 тысяч отзывов жителей и туристов в соцмедиа и на других интернет-площадках.

В этом исследовании мы хотели с помощью перечисленных выше инструментов определить потенциальный туристический центр Автозаводского района Тольятти.

Этот жилой район появился на карте Тольятти во второй половине прошлого века одновременно с Волжским автомобильным заводом (ВАЗ). Планировка района отвечала всем современным на момент строительства нормам и требованиям. Она даже учитывала футуристические для 60-х годов идеи, такие как стремительный рост автомобилизации. Именно благодаря ВАЗу в Автозаводском районе появились широкие магистрали и масштабные кварталы, обеспечивающие эффективное распределение автомобильных потоков.

На территории Автозаводского района, в его промышленной части, расположен ж/д вокзал. Это значит, что для туристов, приезжающих в Тольятти на поезде, именно этот район формирует первое впечатление о городе в целом.

В Автозаводском районе проживает более 400 тыс. человек, это более 60% населения всего города.

Упоминания о поездках в город в соцмедиа

Мы собрали упоминания в социальных медиа за 2024 год о посещениях Тольятти. Объём упоминаний составил чуть меньше 1,5 тысяч обсуждений (не считая объявлений, рекламного и другого контента, не связанного непосредственно с мнениями и планами туристов).

Исходя из данных проведённого анализа, пик посещений в 2024 году пришёлся на тёплое время года: с мая по октябрь город посещали больше всего туристов, а наиболее бурное обсуждений поездок приходится на июль.

На основе анализа данных социальных медиа можно определить портрет туристов, посещающих этот город. Чаще всего поездки в Тольятти обсуждают женщины от 35 лет и старше — доля таких авторов в общем объёме обсуждений поездок превалирует. Стоит отметить, что три четверти всех обсуждений приходится на женскую аудиторию.

Чаще всего поездки в Тольятти обсуждают жители центров близлежащих регионов, таких как Самара и Ульяновск, однако и жители Москвы регулярно планируют такие путешествия.

Если обратить внимание только на сообщения о поездках в зимний период, с января по март, то большинство из них были написаны жителями соседней Самары — 32% от общего числа авторов. На втором месте, с большим отрывом, идут жители Москвы — 10%.

Нельзя не отметить ещё одну важную особенность высказываний в соцмедиа: часто туристы писали, что посещали город в рамках экскурсионных поездок (8% от всех обсуждений). Причём больше половины (64%) постов об экскурсиях в город приходилась на рассказы о школьных и университетских поездках.

Фотографии пользователей в соцмедиа

Изучение цифрового следа с помощью мониторинга социальных сетей позволяет понять паттерны поведения людей в городе, составить представление об их отношении к разным местам в разное время года.

Анализ фотографий, выложенных в интернет, показывает, какие локации пользуются спросом и меняется ли их популярность с течением времени.

За полный 2024 год на улицах Автозаводского района было сделано почти 3 000 фотографий, из них 20% — снимки, сделанные туристами (без учёта фотографий неизвестного авторства).

На карте ниже выделены 5 наиболее активных локаций, 4 из которых одинаково популярны среди туристов и местного населения: Парковый комплекс истории техники имени К. Г. Сахарова, набережная, парк аттракционов, а также парки и скверы Автозаводского района. Пользователи социальных сетей часто выкладывают фото из необычных мест, поэтому интерес к локации одновременно со стороны туристов и местных жителей свидетельствует о нахождении здесь уникальных функций, присущих локальным центрам территорий.

Среди туристов популярна западная часть района, поскольку там сосредоточено наибольшее количество культурно-исторических и рекреационных локаций. Район можно условно разделить по Юбилейной улице на две части: туристическую западную и жилую (спальную) восточную.

Туристов, посещающих Тольятти, прежде всего интересует история и рекреационные объекты.

Понятна привлекательность обозначенных на карте локаций (2) и (3) — «зелёный коридор» из парков и скверов и благоустроенная набережная созданы для неспешного променада.

Парковый комплекс истории техники имени К. Г. Сахарова (1) представляет собой одновременно и парк, и музей, что, безусловно, привлекает внимание туристов.

Лето — это лучшее время для посещения Парка-музея под открытым небом (1). Именно эта локация стала самой популярной в тёплое время года: судя по социальным сетям, фото здесь выкладывают даже чаще, чем на городской набережной. И конечно же, отличным решением будет провести жаркий летний день у воды, посетив аквазону под открытым небом (2) или городской пляж на Волге (3), где также наблюдается сезонная активность.

Зимой активность сконцентрирована преимущественно в Прибрежном парке (1), ведь здесь можно прогуляться, провести время с детьми на площадке или просто на свежем воздухе.

Кроме того, неожиданно в числе популярных зимних локаций оказался сквер победителей в Великой Отечественной войне. Здесь, судя по фотографиям, проходят новогодние мероприятия, в которых активно участвуют жители района и города в целом.

В ходе исследования фотографий, выложенных в соцсетях в 2024 году, было выделено три основные зоны, туристическая популярность которых не оставляет сомнений:

• территории возле Паркового комплекса истории техники имени К. Г. Сахарова (вблизи промышленных зон района);
• территории в географическом центре района (возле парка аттракционов);
• территории набережной, включающие примыкающую часть Парка Прибрежный.

Оценка качества туристической инфраструктуры по отзывам туристов

Туристическая инфраструктура оценивалась по отзывам туристов на объекты в районе, оставленным на картографических сервисах, в следующих категориях:

• средства размещения (гостиницы и хостелы);
• объекты общественного питания;
• развлечения (объекты культуры, развлекательные центры, СПА);
• спорт, включая аренду спортивного инвентаря.;

Всего за 2024 год было собрано и проанализировано чуть меньше 20 тысяч таких отзывов об объектах Автозаводского района.

Весь массив отзывов был также разделён на отзывы местных жителей и туристов (анализ проводился на основе изучения цифровых следов авторов отзывов в сети). Такое разделение позволило не только лучше изучить поведение туристов, но и понять, чем восприятие мест в городе отличается от местных жителей и туристов.

Кроме оценок, оставленных туристами под выделенными объектами туристической инфраструктуры, рассматривались также комментарии туристов относительно предоставляемого в этих объектах сервиса, удобства их расположения в городе, удовлетворённости интерьером.

Средства размещения, в которых останавливаются с деловой целью посещения Тольятти, находятся преимущественно вблизи АвтоВАЗа.

Многие гостиницы, например обозначенные №№ 1-3, расположены в непосредственной близости промзон или прямо в их границах. Тем не менее, согласно отзывам, туристы с деловой целью визита останавливаются и в отелях, находящихся в жилой части района, тяготеющей к промзонам, что выделено условной линией (7).

Объекты №4 и №5 расположены около среды, насыщенной притягательными объектами, которые популярны среди туристов и местных жителей.

Часть средств размещения расположены по условной линии границы природных территорий — около реки (6).

Такое расположение гостиниц, условно разделяемое на три зоны (возле промышленных территорий, в географическом центре района возле парка аттракционов и вблизи Парка Прибрежный), в целом соответствует локализации популярных мест, выявленных ранее по снимкам из соцсетей.

В Автозаводском районе много точек общественного питания, и туристы активно оставляют отзывы о них.

Интересно, что местные жители более требовательны к ресторанам и кафе: средняя оценка от них составляет 4,36 (из 5), тогда как туристы в среднем более щедро оценивают заведения — 4,43. Такие отличия наблюдаются только в секторе общественного питания — в других категориях разницы в оценках местных жителей и туристов нет.

На схеме тёмным цветом показаны объекты гастрономии, получившие высокие оценки от туристов: размер кружка соответствует количеству оставленных отзывов. Больше отзывов — выше доверие к оценке.

В районе можно выделить две ключевые зоны, где сосредоточены популярные гастрономические заведения с высоким рейтингом. Первая из них — это места, расположенные в непосредственной близости от известных достопримечательностей, таких как парк аттракционов и окружающие его скверы и парки. Вторая зона находится на улице 40 лет Победы — важной транспортной артерии, соединяющей Автозаводской район с Центральным, а также недалеко от гостиниц и хостелов.

Ещё одна деталь, на которую стоит обратить внимание — уровень средних оценок пользователей о кафе и ресторанах в динамике за год. На диаграмме видно, что средний рейтинг достигает минимума в самый пик туристического сезона:

Такой эффект может указывать на то, что в районе есть определённый дефицит кафе и ресторанов: в период повышенного спроса на качественные заведения их количество не всегда соответствует потребностям посетителей.

Среди множества развлечений наибольшей популярностью пользуются Парковый комплекс истории техники имени К. Г. Сахарова (1) и Музей АвтоВАЗ (2).

Также это несколько объектов развлечений для семей с детьми: парк аттракционов, бассейн, каток (3), на котором, как мы знаем, местные жители и туристы любят фотографироваться.

Остальные развлекательные объекты равномерно распределены по жилой территории района и, несмотря на высокие оценки, имеют небольшое количество отзывов.

Судя по количеству оставленных отзывов, для туристов оказалось важнее качество сервиса, чем интерьер в заведении. Объекты, получившие высокую оценку, находятся, в основном, вдоль главной туристической связи (1), соединяющей Прибрежный парк со скверами и парком аттракционов. Также объекты с высокой оценкой расположены около промышленной зоны, рядом с несколькими средствами размещения (2). Самые низкие оценки со стороны туристов получили объекты развлечения, поэтому необходимо подумать о возможном изменении в уровне обслуживания.

Потенциальные центры Автозаводского района

Анализ цифровых следов жителей и гостей Автозаводского района позволил выявить существующие городские пространства, обладающие высокой популярностью среди туристов и местных жителей уже сегодня. В рамках исследования удалось узнать не только, где и как отдыхают местные жители, а где туристы, но и узнать мнение гостей города о туристической инфраструктуре района.

1. Центр промышленного туризма

Потенциалом развития в качестве туристического центра обладают территории, связанные с техническими разработками и производством. 2024 год показал сильный интерес к Парковому комплексу истории техники имени К. Г. Сахарова. Многие пользователи отмечали высокое качество экспозиции Музея АвтоВАЗ. Учитывая располагающиеся рядом технопарки, локация могла бы стать центром промышленного туризма Самарского региона. Кроме того, в ареале АвтоВАЗа расположены Университет группы «АВТОВАЗ» и Машиностроительный колледж, что позволяет развивать студенческий туризм. С целью повышения туристической привлекательности нового центра (1) необходимо предусмотреть вело-пешеходную связь с культурно-развлекательным центром (2) Автозаводского района.

В этой части района ощущается нехватка заведений общественного питания и коммерческой инфраструктуры, что подтверждается отзывами туристов: «нет магазинов и кафе», «до магазина только на такси».

Необходимо улучшить работу популярных туристических объектов. Например, туристы, отмечая высокое качество контента Музея АвтоВАЗа, также указывают на некоторые недостатки:

• туристы очень удивляются наличию перерыва на обед и неудобному графику работы музея в целом («первый раз в жизни видел музей с перерывом на обед», «впервые в жизни оказался проездом в городе, но музей по понедельникам не работает! У них санитарный день! Ещё и обед по расписанию в будние дни»);
• неудобная работа касс («отдельно хочется отметить процесс покупки билетов: подходишь к ресепшн, там говорят идите покупайте в магазине сувениров… В магазине нельзя находиться более 4-х человек, о чем сообщает объявление. Хотите после посещения купить сувениры? Выстойте ещё одну очередь»);
• сложности с экскурсиями и отсутствие аудиогидов («чтобы попасть на экскурсию нужно записываться более чем за неделю. Мы, иногородние, на неё не попали. Отлично было бы воспользоваться аудиогидом, но их нет»).

2. Культурно-развлекательный центр

Территория в окружении парка аттракционов и расположенных поблизости городских парков и скверов уже сегодня пользуется спросом как у туристов, так и местных жителей. Тем не менее, существующие сервис и внешний вид общественных пространств, согласно отзывам, требует модернизации. Несмотря на то, что локация (2) достаточно активно проявляется в различных срезах анализа, требуется её наполнение разнообразным функционалом для эффективного круглогодичного использования. Анализ социальных медиа показал, что городские мероприятия, праздники и фестивали пользуются большим спросом у жителей и гостей города. Проведение таких событий зимой и осенью позволит привлечь в город новых туристов, а их техническая направленность привлечёт внимание к промышленному туризму.

В рамках развития этого района можно выделить культурный центр «Автоград». Здание выделяется своей архитектурой в стиле модернизма. Оно само по себе является центром притяжения не только местных жителей (как место для различного досуга), но и туристов.

Для многих именно архитектура является главной «фишкой» здания («подновить бы его... Такой классный памятник архитектуры!», «восхитительная модернисткая архитектура», «интересное здание советской эпохи. Внутри есть красивая мозайка, керамика», «прекрасный пример модернизма! Оказались почти в сказке «Чародеи» и институте НИЧАВО!»).

Развитие культурного центра как туристического объекта, включение его в большее число экскурсионных маршрутов (например, по достопримечательностям Тольятти) и продвижение его в других городах имеют большой потенциал для развития туризма Автозаводского района.

3. Рекреационный центр

Локация уже сформирована как место отдыха с качественной и комфортной инфраструктурой, рассчитанной на туристов и местных жителей. Однако в 2024 году наблюдалось снижение активности в межсезонье, что свидетельствует о том, что инфраструктура и событийная программа для отдыха и развлечений в этот период времени не всегда отвечают потребностям. Точкой роста в этой локации может стать развитие спортивной направленности: такие мероприятия вызывают большой интерес у пользователей района. При этом по Спортивной улице уже сформирована необходимая инфраструктура, а школа Олимпийского резерва уже зарекомендовала себя как спортивный центр района и пользуется большой популярностью среди местных жителей.

Туристические маршруты

Для повышения туристической привлекательности района и увеличения его связности предлагается сеть туристических маршрутов, объединяющая городские центры.

Индустриальный маршрут связывает основные промышленные локации, уже полюбившееся туристам: парковый комплекс истории техники, музей АвтоВАЗа, — с локациями, имеющими потенциал для развития промышленного туризма. В целях создания современного технологического образа предлагается обеспечить возможность прохождения маршрута на СИМ, соединив предлагаемый индустриальный центр выделенными полосами движения с культурным центром.

Культурный маршрут проходит по паркам и скверам, раскинувшимся вдоль Революционной улицы. Стартовая точка находится у Преображенского собора.  Расположенный на маршруте культурный центр Автоград — одна из главных архитектурных достопримечательностей Тольятти — здание, выполненное в стиле советского модернизма, вызывает подлинный интерес как у местных жителей, так и гостей города. Маршрут завершается на обновлённой городской набережной. Таким образом, он связывает культурный и спортивный центры района.

Спортивный маршрут предлагает объединить спортивный кластер, сложившийся вокруг стадиона Торпедо, с пользующейся большой популярностью Спортивной школой № 1. Вело-беговая активность по данным Strava показала целесообразность продления маршрута вдоль улицы Маршала Жукова. Так общая его протяженность в одном направлении составит порядка 12 км, что позволит проводить четверть- и полумарафоны. Маршрут рекомендуется обеспечить воркаут-зонами, площадками для йоги и спокойных практик, переодевалками с вендинговыми аппаратами.

Соцмедиа анализ позволяет оценить цифровые следы, оставленные в городе местными жителями и туристами. Благодаря этому могут быть выделены центры городской жизни, места с благоприятными условиями для развития предпринимательства или же наоборот проблемные зоны, требующие особого внимания властей. На базе соцмедиа анализа могут быть приниматься управленческие решения, а также формироваться стратегии развития территории.