ORM и аналитика социальных сетей для ресторанов и кафе

В центре внимания на сайте обычно находится наиболее важная для заведения информация, помогающая быстро создать впечатление о месте. Это, например, форма резерва столика, фото интерьера и знаковых для ресторана блюд, описание условий для проведения банкетов или афиша мероприятий.

Отбор целевой аудитории инструментами рекламных сетей называется таргетинг. Для иллюстрации приведем примеры таргетинга для нескольких сегментов аудитории ресторана.

Тип кухни

Размещение ссылки на сайт над поисковой выдачей по подходящим запросам, например, содержащим название типа кухни или знаковых блюд, таким как «ресторан французской кухни», «где поесть устрицы» и многим другим.

Бизнес-ланчи

Таргетинг на пользователей, которые работают рядом с вашим кафе, на основе истории подключения к сетям wi-fi или данным GPS. Подходящее объявление привязывается к конкретному пользователю и показываются ему на различных сайтах, которые он посещает.

Банкет на свадьбу

Отбор пользователей, которые недавно посещали сайты свадебных / ювелирных брендов подходящего ценового сегмента. Для более точного попадания в целевую аудиторию можно использовать оценку уровня дохода пользователя на основе данных, указанных им на сайте Head Hunters.

Таргетинг позволяет сегментировать вашу целевую аудиторию и предлагать в объявлениях именно то, что будет интересно данному сегменту. Далее, чтобы найти оптимальное распределение бюджета используются системы веб-аналитики и Call Tracking (система для записи и анализа целевых звонков). Тщательная настройка этих систем и дальнейший анализ позволяет существенно повысить отдачу от рекламы.

Такой подход к рекламе, в котором основным ориентиром являются фактические конверсии (а когда возможно - даже прибыль, полученная от привлеченного клиента), называется Performance Marketing.

Специалисты Digital Guru имеют большой опыт работы с ресторанами по модели Performance. Оставьте заявку через форму или напишите о вашем проекте в письме, и мы поможем эффективно привлекать гостей через сайт.

Digital Guru поможет следить за актуальностью информации о ресторане на сторонних сервисах и поддерживать его положительную репутацию. Проанализировав текущую ситуацию, мы подберем сервисы для размещения информации и мониторинга отзывов, при необходимости поможем подготовить описания заведения. Все собранные отзывы мы внимательно прочитываем и формируем содержательный отчет. В конфликтных ситуациях мы предложим план реагирования и устранения проблемы на стороне заведения, постараемся удалить, опровергнуть или снизить влияние недостоверных отзывов. В процессе отладки работы наши специалисты погружаются специфику заведения, лучше понимают его позицию и возможности.

Таким образом, команда Digital Guru возьмет на себя всю техническую работу по мониторингу и анализу отзывов, переписке с администрацией площадок и недовольными посетителями, снимет с вас необходимость эмоционально вовлекаться в конфликты и работать с необоснованной критикой.

Вы всегда будете в курсе мнений, нужд и предпочтений ваших гостей. Если вас интересует работа с информацией о вашем заведении в гео-сервисах и на сайтах отзывов напишите нам или

Пользователи ценят публичные страницы за актуальность и неформальный подход, а заведения - за удобные рекламные инструменты и доступ к широкой аудитории.

В социальных сетях очень востребован развлекательный контент, вызывающий эмоции и желание поделиться. Непременной частью постов будут красивые живые фотографии из заведения, приправленные легкими текстами описаний. Впрочем, это не означает, что серьезным и статусным ресторанам придется отойти от своей стилистики.

Вокруг заведения в социальной сети формируется группа людей, которая находит, что публикации в группе интересны и приятны для просмотра. SMM преследует цели: увеличить узнаваемость и число подписчиков из целевой аудитории заведения, вызвать и удержать интерес к заведению.

Для заведений Digital Guru предлагает ведение работ с официальными аккаунтами в Facebook, Vk.com и / или Instagram. По собственной инициативе или по нашему запросу понадобится предоставлять фотографии и другую информацию из первых рук. Наши специалисты возьмут на себя каждодневные работы по планированию постинга, подготовке контента, рекламе сообщества инструментами SMM, переписке с пользователями.

Мы не придерживаемся фиксированного формата, а вырабатываем его индивидуально на основе особенностей вашего заведения и ваших целей.

Независимые мнения о вас - ценный feedback, качественная реклама и доступ к дополнительной аудитории.