Возможности аналитики социальных медиа для городов и населенных пунктов

«Бумажные» социологические опросы с кучей интервьюеров — давно уже вчерашний день. Они длительные, громоздкие, затратные, трудные в обработке и интерпретации. А главное — не позволяют своевременно реагировать на запросы общества.

Городская аналитика социальных медиа — вот новое слово в изучении мнений, по-настоящему инновационные социологические исследования. Это результативный, оперативный, бюджетный инструмент сбора и анализа социальных данных — даже в масштабах огромных территорий.

Что вы можете выяснить — что анализируем

Вот лишь некоторые примеры исследуемых направлений

Изучать можно практически любую интересующую вас тему. От мнений о работе конкретного ЖЭКа — до отношения к долгосрочным перспективам развития города. От отзывов о работе районной поликлиники — до политических взглядов или религиозных убеждений.

Отношение жителей к различным вопросам

Реновации в городе/районе;
Здравоохранение;
Благоустройство.

Мнение гостей о курорте и его проблемах

Что делает курорт привлекательным в их глазах;
Какие новшества повлияют на туристический поток;
Сравнение с конкурирующими курортами.

Настроения жителей

Как относятся к действиям администрации, их симпатии, антипатии;
Какие проблемы видят в области ЖКХ, городских социальных служб;
Потребности в развитии здравоохранения, инфраструктуры, культурной среды;
Готовность поддержать городские инициативы.

Наши публичные проекты:

Исследование общественного мнения жителей Троицка по вопросам развития города на основе анализа социальных медиа

Цели исследования:

Выявить основные темы обсуждений жителей города. Изучить позицию жителей по этим вопросам:

Отношение жителей города к троицкому лесу и строительству школы в лесу;
Отношение жителей к транспортным проблемам города и расширению транспортной инфраструктуры;
Отношение жителей к теме ЖКХ, уборки снега и мусора;
Основные потребности жителей города.
Определить методы по снижению доли негатива от жителей по основным вопросам.

База:

Сообщения в городских пабликах в социальной сети «Вконтакте» за период с 1 ноября 2020 года по 10 марта 2021 года: 19 927 сообщений пользователей.

Полный текст исследования

Безлимитный сетевой охват — база для проведения анализа

Источники получения информации подбираем точно под ваши потребности. Сначала тщательно изучаем задачу, потом формируем стратегию и тактику её реализации.

Упоминания по определенным ключевым словам;
Весь контент, который публикуется в городских пабликах и группах в социальных сетях;
Весь контент, который жители города/района публикуют в соцсетях;
Посты людей с вопросами о том, как поступить, куда сходить;
Обсуждения на форумах различных актуальных тем;
Отзывы о достопримечательностях;
Оценки качества работы заведений, организаций, социальных служб.

Какие площадки мониторим

Социальные сети, блоги;
Картографические сервисы;
Сервисы с рейтингами, бронированием, отзывами;
Городские и тематические форумы.

Точные данные для принятия решения — аналитический отчёт

Результат исследования — реальное отношение к интересующему вас вопросу. В него входит: интерпретация данных статистики, объединение их по группам, выявление закономерностей.

Вы можете обратиться к нам единоразово или получать отчёты на постоянной основе.

Анализируем заданный определёнными критериями поток данных;
Представляем выводы в удобной для вас форме — понятной и доступной;
Отчёт может быть описательным — что волнует людей, что радует, что огорчает;
Содержать рекомендации — какие меры мы считаем действенными для решения проблем.

Что это вам даёт?

Своевременное обновление. Вы знаете, что вызывает негатив, а что воспринимается с одобрением. В какую сторону развивать населённый пункт, которым вы руководите.
Планирование. Перед запуском какого-либо проекта вы получаете срез мнений. Это ценная информация из прямых рук — для принятия стратегических решений.
Понимание общественного мнения. У вас оперативная обратная связь от жителей на тему социально значимых событий. Чем живёт город, что волнует людей прямо сейчас.
Решение конкретных проблем. Выявляете самые проблемные места — и устраняете их. Узнаёте, что в системе работает не должным образом, чтобы быстро исправить.
Развитие туризма. Выделяете туристические места, которые больше всего привлекают внимание, инвестируете в их развитие. Точно знаете, чего от вас ждут туристы.
Минимизация расходов. Аналитика социальных сетей — бюджетный инструмент. Она доступна даже тем, кто не готов тратить большие средства на социальные исследования.
Быстрая обратная связь. Вы получаете актуальный срез мнений за считанные дни. Планируете важное мероприятие? Вы можете быстро узнать, что о нём думают горожане.

Почему в Digital Guru?

Сильные аналитики. С 2012 года специализируемся на управлении репутацией в сети. Знаем, как обрабатывать большие объёмы данных. Умеем быстро и правильно интерпретировать мнения. Выявляем закономерности, расставляем точные акценты.
Сильные социологи. Досконально разбираемся в технологиях проведения социологических исследований. Строим правильные выборки, настраиваем специальные фильтры для получения среза мнений. Вы получаете тот результат, который вам нужен.
Сильное программное обеспечение. Используем лучшие современные системы мониторинга упоминаний в социальных сетях. Можем подключать специальный софт, чтобы проанализировать весь поток данных, который генерируют аккаунты жителей.